Malgré une bonne planification et la mise en place de conditions favorables à l’apprentissage, certaines interventions sensibles doivent être faites par l’équipe-centre. Comprendre les processus de passage à l’acte pour amener l’élève dans un état d’ouverture permet de diminuer les conflits, d’amener des conversations courageuses (absence, manque de respect, consommation) afin de favoriser l’établissement de relations positives avec nos élèves.